Passageiros especiais

Instalações para passageiros que necessitam de assistência especial

Passageiros especiais Eze

O aeroporto oferece uma variedade de serviços e comodidades para garantir que todos os passageiros aproveitem sua estadia.

Pessoas com TEA (Transtorno do Espectro Autista)

Desde 2019, a Aeropuertos Argentina 2000, concessionária do Aeroporto de Ezeiza, vem trabalhando em conjunto com a Fundación Brincar por meio de um protocolo de assistência para que os passageiros com Transtorno do Espectro Autista possam ter uma melhor experiência.

O protocolo é um procedimento de coordenação de atendimento prioritário ao passageiro, incluindo operadores de aeroportos, agências governamentais, empresas de segurança e companhias aéreas. Dessa forma, o passageiro e seu grupo familiar têm prioridade de passagem nos diferentes estágios da viagem até a aeronave.

Para aproveitar esse serviço, você deve primeiro preencher o formulário de solicitação de assistência com 48 horas de antecedência. Depois de fazer isso, você receberá um correio com o registro da sua solicitação. Também é importante que notifique a companhia aérea que emitiu sua passagem.

Além disso, os seguintes guias estão disponíveis para visualização e descarregamento para facilitar sua passagem pelo aeroporto:
- Desembarque doméstico
- Embarque doméstico
- Desembarque internacional
- Embarque internacional

Você pode se dirigir aos balcões de atendimento ao cliente no aeroporto, onde, ao apresentar seu certificado de deficiência à equipe, receberá um kit de presente e identificação, e eles o aconselharão sobre como ter a melhor experiência.

Pessoas surdas

Linguagem de sinais com a Fundación SEA

Dirija-se ao centro de atendimento ao cliente da Aeropuertos Argentina 2000, onde uma equipe treinada em linguagem de sinais estará esperando por você para orientá-lo nas consultas que desejar fazer.

Pessoas com mobilidade reduzida

O aeroporto tem colaboradores treinados junto com a associação civil ALPI.

No balcão de atendimento ao cliente, você pode solicitar cadeiras de rodas para uso nas áreas públicas.

Pessoas com síndrome de Down

A equipe do aeroporto é treinada pela Fundación ASDRA.

Dirija-se ao centro de atendimento ao cliente, onde uma equipe treinada estará esperando para ajudá-lo com quaisquer dúvidas que possa ter.

Se tiver dúvidas sobre os casos mencionados acima, bem como para mulheres grávidas, idosos, passageiros com animais de estimação ou menores viajando sozinhos, consulte sua companhia aérea para obter mais detalhes, documentação necessária e coordenação de viagem pelo menos 48 horas antes do voo.