Perguntas Frequentes dos Passageiros no Aeroporto de Ezeiza

O serviço expresso da Manuel Tienda León conecta o aeroporto à Terminal Pellegrini, no centro de Buenos Aires: as vans saem a cada 60 minutos das 6:00 às 22:00, e a viagem dura aproximadamente 1 hora. Tenha em mente que há relatos de inconsistências no atendimento ao cliente — confirme bem o ponto de embarque com antecedência. A Transfers S.R.L. é uma alternativa de van porta a porta com boa reputação de atendimento, embora com custo mais elevado. Consultas via WhatsApp (+54 9 11 5450 9599) ou pelo 0 810 888 5366.

Se você solicitar um Uber, deve esperar na área de estacionamento e coordenar um ponto de encontro com o motorista através do aplicativo, pois a área de embarque e desembarque de passageiros perto das entradas do terminal é exclusiva para táxis e carros particulares.

Para o Cabify, a área de espera fica fora das saídas principais dos terminais de desembarque internacional e nacional. A tarifa estimada entre o centro da cidade de Buenos Aires e o aeroporto é de entre USD20.00 e USD30.00.

Várias opções estão disponíveis para viajar entre os aeroportos de Ezeiza e Aeroparque:

• Manuel Tienda León: Pontual quando tudo corre bem, embora alguns usuários relatem horários pouco flexíveis e falhas no atendimento ao cliente em situações imprevistas.
• Táxis e carros particulares: Opções rápidas, mas mais caras; é aconselhável consultar as tarifas antes de entrar.

O Aeroporto de Ezeiza oferece aos cidadãos argentinos a possibilidade de usar o serviço Pasaporte Al Instante em caso de emergência, através de um balcão exclusivo do Renaper (Registro Nacional das Pessoas) localizado no terminal de partidas internacionais.

Quanto tempo leva? O procedimento em si leva cerca de 15 minutos. Com esta modalidade instantânea, a entrega é feita entre 2 e 6 horas depois. A emissão está sujeita à verificação de documentos e à aprovação de verificações externas.

Horário: O balcão de serviço no Aeroporto de Ezeiza está disponível 24 horas por dia.

MAIS INFORMAÇÕES E TARIFAS

As informações são mistas: há indícios recentes de um balcão da Personal na área de partidas, mas não está totalmente confirmado nem é consistente entre diferentes fontes. Para não depender disso, é melhor comprar um eSIM online antes de viajar se seu telefone for compatível. Ver planos para Argentina. Obtenha 5% de desconto com o código MUNDO.

Embora o Aeroporto de Ezeiza não ofereça uma ampla gama de serviços de entretenimento, tem uma boa variedade de opções gastronômicas (cafés, fast food e cozinha tradicional argentina), além de lojas regionais e duty-free. Muitos desses estabelecimentos permanecem abertos durante a noite. Há também Wi-Fi gratuito e várias salas VIP para tornar sua espera mais confortável — embora o acesso a estas últimas nem sempre seja garantido, mesmo com assinatura.

Sim, o aeroporto conta com um serviço oficial de guarda-volumes localizado no Terminal de Desembarque Internacional (área pública, em frente aos balcões de check-in I). Funciona todos os dias das 6:00 às 22:00. Oferece lockers de autoatendimento que são reservados e pagos online através do site oficial do aeroporto, e também um balcão para volumes de maior tamanho. Os lockers têm capacidade de até 120 litros (46cm x 90cm x 75cm). Também existem alternativas como My Pod Capsule dentro do aeroporto e serviços como Qeepl na cidade.

Na interseção do Terminal de Desembarque Internacional e do Terminal de Desembarque Nacional, você encontrará cabines privadas do MyPod, que podem ser reservadas por 3, 6 ou 12 horas. As cabines oferecem privacidade, iluminação personalizada, tomadas, portas USB e Wi-Fi. Os serviços adicionais incluem lockers autogerenciados, chuveiros, vestiários privados e espaços de coworking.

As opções próximas incluem Rozas Apart, EZE Inn Boutique Hotel, Hotel Plaza Central Canning, Marriott Buenos Aires Ezeiza Airport, Posada de las Águilas Hotel Boutique. ENCONTRE UM HOTEL

Além disso, as salas VIP de Ezeiza oferecem espaços confortáveis e privados para sua estadia. Algumas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se você perder documentos ou pertences nos terminais ou áreas de estacionamento, entre em contato com o escritório de Objetos Perdidos da Polícia de Segurança Aeroportuária (PSA). Telefone: +54 11 5193 0200 ramal 11013; e-mail: [email protected]. Disponível 24 horas.

Se sua bagagem ou itens pessoais foram perdidos durante a viagem, você deve contatar sua companhia aérea.

Este é um dos pontos que mais merece cautela. Há relatos recorrentes e bem documentados de malas arrombadas ou com itens faltando ao retirá-las da esteira, incluindo histórico de gangues organizadas atuando dentro do circuito de bagagens. Use cadeado, embale sua bagagem com filme, e o mais importante: verifique-a antes de passar pela Alfândega — uma vez que você sai dessa área, a reclamação se torna muito mais difícil.

Além de caixas eletrônicos, você encontrará agências de câmbio operadas pela Sur Finanzas no saguão de check-in C e na área de desembarque internacional. Estão abertas 24 horas.

Antes de sair do país, os residentes argentinos devem declarar itens valiosos fabricados no exterior para evitar pagar impostos sobre eles ao retornar. Para mais informações, visite argentina.gob.ar.

A Área de Espera, localizada dentro do estacionamento E4, oferece 1 hora de estacionamento gratuito. Esta área inclui espaços ao ar livre, sanitários, opções gastronômicas e telas com informações do status dos voos.

Para esperas mais longas, você precisará usar um dos estacionamentos pagos. Para ver as tarifas e mais informações, clique AQUI.

Passageiros estrangeiros podem solicitar o reembolso do IVA para compras de bens de produção nacional em lojas participantes deste sistema. Em Ezeiza, a Global Blue gerencia este processo, com escritórios nos saguões de desembarque nacional e internacional e na área de embarque internacional, perto do portão 16 (abertos das 8:00 às 23:00). Há relatos de usuários sobre atrasos e falta de transparência no processo — guarde todos os comprovantes da sua compra e do procedimento por precaução.

O aeroporto oferece uma variedade de restaurantes, cafés e fast food. Algumas opções de destaque: La Cabrera Al Paso para comida argentina de qualidade, Brioche Dorée para café da manhã e lanches, e Havanna para o clássico café argentino.

Embora algumas avaliações elogiem o serviço, outras apontam preços altos e ofertas que nem sempre atendem às expectativas. A qualidade varia consideravelmente conforme o local e o horário.

Ezeiza tem várias salas VIP, incluindo o Salón Cóndor, Aeropuertos VIP Club e Admirals Club. Oferecem espaços confortáveis com aperitivos e bebidas, embora a qualidade e variedade dos serviços varie consideravelmente de uma para outra.

Atenção a isto: a negação de acesso por "capacidade máxima" é uma reclamação muito recorrente, mesmo com assinatura ou cartão habilitante — reserve com antecedência quando a sala permitir, e não confie no acesso direto em horários de alta demanda.

A loja duty-free em Ezeiza oferece uma ampla variedade de produtos como perfumes, bebidas e chocolates. No entanto, muitos passageiros apontam que os preços tendem a ser mais altos do que em lojas similares no exterior.

Há também relatos de longas filas nos caixas e inconsistências em promoções e preços. É aconselhável planejar as compras com antecedência e verificar a compra antes de sair do balcão.

O aeroporto tem escritórios de empresas como Europcar, Hertz, Sixt, Localiza, Alamo e Avis, entre outras. A experiência varia consideravelmente conforme a agência — algumas têm uma reputação muito boa e consistente, enquanto outras acumulam mais relatos de cobranças adicionais pouco claras ou problemas com dispositivos de pedágio.

É fundamental revisar o contrato e os termos antes de assinar, independentemente da agência escolhida.

Ezeiza tem um programa de acompanhamento para passageiros com mobilidade reduzida, muito bem avaliado pelos viajantes. Este serviço pode incluir transporte em cadeira de rodas, assistência durante o check-in e embarque, e orientação personalizada.

É ideal para passageiros idosos ou com mobilidade reduzida que precisam de apoio até o portão de embarque, famílias com crianças pequenas que precisam de ajuda com bagagem e formalidades, viajantes de primeira viagem pouco familiarizados com os processos aeroportuários, ou viajantes de negócios que buscam otimizar o tempo.

Como funciona: Ao reservar este serviço, um assistente treinado recebe você em um ponto de encontro previamente acordado e o orienta pelo check-in, segurança, imigração e até seu portão de embarque. Para desembarques, eles ajudam com a retirada de bagagem, liberação alfandegária e organização do transporte se necessário.

Onde reservar: Pode ser reservado diretamente com empresas especializadas como Aeropuertos VIP Club, ou através de certas companhias aéreas que o oferecem em seus pacotes premium.

Custo aproximado: os preços variam conforme o nível de assistência e serviços adicionais, e geralmente variam entre USD70.00 e 150.00.

Recomendamos notificar sua companhia aérea sobre suas necessidades especiais ao reservar o voo.

Sim, e é um dos serviços mais bem avaliados de todo o aeroporto. Desde 2025, Ezeiza conta com "Amo Viajar", a primeira sala de um aeroporto argentino projetada especificamente para reduzir estímulos sensoriais (luzes, cores, sons) em passageiros com Transtorno do Espectro Autista, em colaboração com a Fundación Brincar.

É gratuita, mas é necessário reservá-la: solicite o serviço de assistência no site da Aeropuertos Argentina, indicando no campo "Adicional" que deseja usar o espaço, e apresente seu Certificado Único de Deficiência (CUD) no balcão de informações no dia do voo para receber o cartão de acesso. Mais informações e formulário.

Ezeiza oferece serviço de Wi-Fi gratuito em todos os terminais, e é um dos pontos mais bem avaliados pelos viajantes: estável e rápido na maior parte do aeroporto. Alguns usuários relatam que pode ser mais lento ou instável em áreas muito movimentadas.

Se você precisar de uma conexão mais confiável, as salas VIP costumam oferecer melhor qualidade de Wi-Fi (quando você consegue entrar).

Aqui é melhor ser realista: este é o ponto mais imprevisível de todo o aeroporto. O controle de segurança costuma ser ágil, mas a imigração pode variar muito — há relatos consistentes de esperas de uma hora ou mais em horários de alta demanda.

Os e-gates automáticos agilizam consideravelmente o processo, mas estão disponíveis apenas para passageiros argentinos maiores de 18 anos com passaporte, e falham com certa frequência (você será redirecionado para o controle manual). Chegue com a margem recomendada de 3 horas para voos internacionais, e não conte com os e-gates como garantia de rapidez.