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Salas VIP en el Aeropuerto de Ezeiza (EZE)
Las salas VIP en Ezeiza prometen un oasis de tranquilidad y confort antes de embarcar. Sin embargo, la experiencia real de los viajeros revela una realidad compleja y a menudo frustrante. El acceso a estos espacios exclusivos puede convertirse en un desafío en sí mismo, con políticas restrictivas y una gestión de la capacidad que deja a muchos pasajeros con un beneficio inutilizable. Esta guía, basada en un análisis exhaustivo de cientos de experiencias, te prepara para navegar la oferta de salones VIP con expectativas realistas.
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Preguntas Frecuentes sobre Salas VIP
¿Por qué me niegan el acceso si la sala parece vacía?
Es la queja más recurrente. Los usuarios reportan que la excusa de "capacidad completa" se utiliza con frecuencia, incluso cuando el salón tiene muchos asientos libres. Esto puede deberse a acuerdos con aerolíneas que reservan cupos o a una gestión ineficiente de la ocupación, generando una gran frustración.
¿Funcionan las listas de espera virtuales?
En la mayoría de los casos, no. Los viajeros señalan que anotarse en una lista de espera rara vez resulta en un llamado para ingresar, especialmente si el tiempo de espera para el vuelo es limitado. Es un sistema que en la práctica no ofrece una solución real para el pasajero.
¿Están todas las salas abiertas 24 horas?
No, y es un punto crítico. Salas importantes como The Centurion Lounge de American Express cierran durante la noche, precisamente cuando muchos vuelos internacionales operan, dejando a los pasajeros sin opciones a pesar de contar con el beneficio.
¿Mi tarjeta de crédito o membresía garantiza el acceso?
No necesariamente. El acceso está siempre sujeto a la capacidad del momento. Además, algunas salas imponen reglas adicionales y restrictivas, como no permitir el ingreso si la tarjeta de embarque aún no tiene un asiento asignado, incluso si el pasaje está confirmado.
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Imagen generada con IA
Manual del Viajero: Puntos Críticos en Salas VIP
El Acceso: El Mayor Obstáculo
La posibilidad de usar una sala VIP en Ezeiza es incierta. El principal problema no es la calidad de los servicios, sino la simple posibilidad de entrar. La denegación de acceso por supuesta falta de capacidad es una constante que afecta a prácticamente todos los salones.
La Calidad Inconsistente de la Comida
La oferta gastronómica es muy dispar. Mientras algunas salas como Admirals Club son elogiadas por su variedad y calidad, otras como Salón Cóndor o The Centurion Lounge reciben críticas por ofrecer opciones muy básicas, escasas o de baja calidad, que no se corresponden con el nivel esperado.
La Actitud del Personal de Recepción
La primera impresión suele ser la peor. Los viajeros reportan con frecuencia una actitud poco empática y hasta displicente por parte del personal en la recepción de varias salas, especialmente al momento de negar el acceso.
Mantenimiento y Comodidades Básicas
Aunque en general los espacios son cómodos, existen fallos recurrentes. Desde máquinas de café que no funcionan hasta una limpieza deficiente de las mesas o una escasez de enchufes funcionales, los detalles de mantenimiento a menudo se descuidan.
Aerolíneas Argentinas Salón Cóndor
Localizado en el sector de pre-embarque internacional, junto a la puerta 16. Abierto de 4:00 am a 0:00 am.
Servicios: Área de descanso, comidas, bebidas, prensa, instalaciones para conferencias, computadoras, sala para niños, TV, duchas, Wi-Fi.
Acceso: con membresía Club Cóndor, Aerolíneas Plus Platino o Diamante y SkyTeam Elite Plus, pasajeros de primera clase y clase ejecutiva de Aerolíneas Argentinas y aerolíneas SkyTeam.
Experiencia de los usuarios:
Es percibido como un salón que necesita una renovación urgente. Si bien es amplio y suele ser tranquilo, la oferta gastronómica es consistentemente calificada como "pobre" y "escasa", con opciones muy básicas. El mobiliario muestra signos de desgaste y la calidad general no se corresponde con la de una sala insignia.
Aeropuertos VIP Club Arribos
Se ubica en el lado izquierdo de la sala de arribos internacionales. Abierto las 24 horas (estadía máxima: 1 hora).
Servicios: Refrigerios, TV, Wi-Fi, duchas, periódicos y revistas.
Acceso: con membresía VIP Club, tarjetas American Express, HSBC Premier Wealth y MasterCard Black, o pagando en puerta (USD242.00).
Experiencia de los usuarios:
Un espacio valorado por su conveniencia al llegar de un vuelo largo. La oferta de comida es generalmente buena y el ambiente es tranquilo. Sin embargo, el personal de recepción recibe críticas por su mala predisposición y la capacidad es reducida, por lo que el acceso puede ser difícil.
Aeropuertos VIP Club Partidas
Situado en la sala de check-in de la planta baja, sector B. Abierto las 24 horas (estadía máxima: 3 horas).
Servicios: Bocadillos, TV, bebidas, diarios y revistas, Wi-Fi, estacionamiento preferencial, agilización en trámites migratorios, asistencia de equipaje.
Acceso: con membresía VIP Club, tarjetas American Express, HSBC Premier Wealth y MasterCard Black, o pagando en puerta (USD242.00).
Admirals Club
Pre-embarque internacional, frente a la puerta 9. Abierto de 7:00 am a 9:30 pm.
Servicios: Wi-Fi, computadoras, duchas, TV, diarios y revistas, bebidas, refrigerios, impresoras y fotocopiadoras.
Acceso: con membresía Admirals Club o Alaska Lounge+, pasajeros de primera clase o clase ejecutiva de American Airlines y aerolíneas oneworld, miembros Emerald o Sapphire, o pagando en puerta (USD79.00).
Experiencia de los usuarios:
Consistentemente elogiado por la calidad y variedad de su oferta gastronómica, que incluye ensaladas, empanadas, platos calientes y postres. El ambiente es limpio y tranquilo. Su principal desventaja es el espacio, que puede resultar reducido en horas de alta demanda.
Ezeiza Lounge
Localizado junto a la puerta 23. Disponible las 24 horas (estadía máxima: 3 horas).
Servicios: Área para niños, aire acondicionado, bebidas, TV, refrigerios, duchas, diarios y revistas, teléfonos, Wi-Fi.
Acceso: con membresía LoungeKey, Priority Pass, DragonPass o Diners Club, usuarios de tarjetas American Express.
Experiencia de los usuarios:
Un salón amplio y cómodo, pero con una oferta de comida muy limitada y de calidad regular. El personal de limpieza es destacado por su buen trabajo, pero la gestión en recepción es a menudo criticada por su falta de amabilidad y por aplicar de forma muy estricta las políticas de tiempo de permanencia.
LATAM VIP Lounge
Frente a la puerta 9. Abierto de 0:00 am a 12:00 pm y de 3:00 pm a 10:30 pm.
Servicios: Buffet, bebidas, Wi-Fi, TV, centro de negocios, periódicos, computadoras, servicio de lavado y planchado, duchas.
Acceso: con membresía Pass Premium, Comodoro Silver o Pass Black, pasajeros de clase ejecutiva y económica premium de LATAM, pasajeros de primera clase o clase ejecutiva de aerolíneas oneworld, miembros Emerald o Sapphire.
Experiencia de los usuarios:
El espacio es moderno y bien diseñado, con buena atención del personal de servicio. Sin embargo, el personal de recepción recibe fuertes críticas por su mala actitud. La oferta de comida es limitada, pero el ambiente general es tranquilo. Las políticas de acceso son muy estrictas y confusas para los pasajeros.
Star Alliance Lounge
Situado en el segundo piso, frente a la puerta 9. Abierto las 24 horas (estadía máxima: 3 horas).
Servicios: Aire acondicionado, bebidas, Wi-Fi, TV, bocadillos, duchas, diarios y revistas, teléfonos, fax.
Acceso: con membresía Priority Pass, LoungeKey, DragonPass, Diners Club, United Club o Air Canada Maple Leaf Club, pasajeros de primera clase y clase ejecutiva de aerolíneas Star Alliance, miembros Star Alliance Gold.
Experiencia de los usuarios:
Sufre gravemente del problema de "capacidad completa". Es casi imposible acceder con membresías como Priority Pass, con listas de espera que no se concretan. Los usuarios que logran entrar reportan una buena variedad de comida y bebida, pero la dificultad para ingresar es su característica más notoria.
BBVA Lounge
Junto a la puerta de embarque 8. Abierto las 24 horas (estadía máxima: 3 horas).
Servicios: Impresoras, comidas, área para niños, bebidas, aire acondicionado, enchufes, almacenamiento de equipaje, Wi-Fi, área de descanso, duchas, instalaciones para bebés.
Acceso: con membresía DragonPass, usuarios de tarjetas BBVA Argentina Visa Signature, MasterCard Black o Premium World.
Experiencia de los usuarios:
Destaca por sus opciones para celíacos y su buen servicio. Sin embargo, el sistema de reservas online es deficiente y el acceso sin reserva es muy difícil, con el mismo problema de "capacidad completa" y largas listas de espera. La oferta de comida puede ser limitada.
American Express The Centurion Lounge
Ubicado en el nivel 2, cerca de la puerta 15. Abierto de 9:00 a 0:00.
Servicios: Refrigerios, teléfonos, periódicos, revistas, computadoras, aire acondicionado, Wi-Fi, TV, bar, área infantil, sala de fumadores, impresoras, fotocopiadoras, sala de conferencias.
Acceso: disponible para titulares de tarjetas American Express Platinum/Centurion.
Experiencia de los usuarios:
La principal crítica es que cierra de noche, dejando sin servicio a los titulares de la tarjeta en un horario clave. La oferta de comida es considerada de baja calidad y escasa. A esto se suma el problema recurrente de las listas de espera y la denegación de acceso, lo que genera una gran decepción entre los socios que pagan una membresía anual elevada.