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Tiendas y Servicios en el Aeropuerto de Ezeiza
Comprar en Ezeiza puede ser tanto una oportunidad para adquirir productos de último momento como una experiencia llena de contratiempos. La oferta abarca desde el icónico Duty Free hasta farmacias y tiendas de regalos. Sin embargo, la experiencia del viajero está marcada por una fuerte inconsistencia en precios, calidad del servicio y, en algunos casos, serios problemas de seguridad en los pagos. Esta guía, basada en el análisis de cientos de experiencias, desglosa lo que realmente necesitas saber para comprar de forma inteligente y segura.
Preguntas Frecuentes sobre Compras y Servicios
¿Realmente conviene comprar en el Duty Free?
La percepción general de los usuarios es que no. Los precios de productos como perfumes y chocolates son a menudo más caros que en otros aeropuertos internacionales o incluso en comercios locales. A esto se suman quejas sobre problemas con los pagos y el servicio.
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en las tiendas?
Se debe proceder con extrema precaución. Existen reportes alarmantes de usuarios que sufrieron la clonación de sus tarjetas de crédito inmediatamente después de comprar en el Duty Free Shop. Asimismo, en locales como Open 25hs se han denunciado estafas con el POS (cobros dobles o cargos de propina no autorizados).
¿Dónde puedo comprar buenos recuerdos argentinos?
Marcas de chocolates patagónicos de alta gama como Mamushka y Rapanui están disponibles en tiendas como ShopGallery y son una excelente opción. Para productos más genéricos, Open Nativo y Alma Pampa ofrecen artesanías y otros souvenirs locales.
¿Funciona bien el servicio de devolución de impuestos (Tax Free)?
No, es uno de los servicios peor valorados del aeropuerto. Los usuarios describen el proceso de Global Blue como "catastrófico", con personal poco servicial, trámites burocráticos confusos y una falta total de transparencia sobre las altas comisiones que retienen del IVA.
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Imagen generada con IA
Manual del Viajero: Puntos Críticos a Vigilar
La Inseguridad en los Pagos
Es el punto más grave. Las denuncias recurrentes de tarjetas clonadas y estafas en puntos de venta convierten una simple compra en una actividad de riesgo. Se recomienda, si es posible, usar efectivo o tarjetas virtuales de un solo uso.
El Engaño del Duty Free
Más allá de los precios, el servicio presenta fallas críticas. Los usuarios denuncian problemas con el retiro de compras online (especialmente si el vuelo se desvía a Aeroparque), un servicio al cliente que no resuelve problemas y prácticas de facturación engañosas (cobrar en pesos a un tipo de cambio desfavorable cuando el cliente solicita pagar en dólares).
La Burocracia Frustrante del Tax Free
El proceso para que los turistas recuperen el IVA es un laberinto. Global Blue es criticado por su ineficiencia, mala atención y por hacer que el reclamo de la devolución sea una misión casi imposible, quedándose con un porcentaje muy elevado del impuesto.
Productos Vencidos y Mal Servicio
La calidad no está garantizada. Se han reportado casos de venta de productos alimenticios en mal estado en Open 25hs. La calidad de la atención también es muy variable, desde empleados amables hasta personal desinteresado o directamente grosero.
Tiendas y Servicios Clave: Análisis de Experiencias
Duty Free Shop
Pros y Contras según los Usuarios:
A favor: Ofrece una amplia variedad de productos de perfumería, licores y confitería en un solo lugar.
En contra: Precios elevados, largas filas y, lo más grave, múltiples denuncias de clonación de tarjetas de crédito. El servicio al cliente es deficiente, con personal que impone requisitos burocráticos absurdos y no resuelve problemas con las compras online.
Experiencia de los usuarios:
La percepción es abrumadoramente negativa. Los viajeros sienten que es un lugar inseguro para sus datos financieros y que la experiencia de compra es frustrante. La recomendación es evitar pagar con tarjeta física si es posible.
Open 25 hs
Pros y Contras según los Usuarios:
A favor: Su conveniencia es innegable al estar abierto 24 horas y ser el punto de venta de la tarjeta SUBE, esencial para el transporte público.
En contra: Acumula denuncias graves, incluyendo estafas con tarjetas (cobros dobles, cargo de "100% de propina"), personal con pésima actitud (incluso bajo los efectos de sustancias) y la venta de productos alimenticios vencidos.
Experiencia de los usuarios:
Es visto como un local de "compra bajo tu propio riesgo". A pesar de su utilidad para la tarjeta SUBE, muchos viajeros lo describen como una trampa para turistas y recomiendan revisar cada transacción y producto con extremo cuidado.
Assist Card
Pros y Contras según los Usuarios:
A favor: El servicio es consistentemente elogiado. Los usuarios destacan la excelente atención, claridad y profesionalismo del personal en los stands. Aún más importante, la asistencia en destino durante emergencias reales es calificada como impecable, rápida y efectiva.
En contra: No se identifican aspectos negativos relevantes en las experiencias de los usuarios.
Experiencia de los usuarios:
La percepción es de total confianza y satisfacción. Es uno de los pocos servicios en el aeropuerto que recibe elogios casi unánimes, tanto por la venta como por la prestación del servicio final, generando una fuerte lealtad entre sus clientes.
Listado Completo de Tiendas y Servicios
Tiendas
- Alma Pampa: Pre-embarque, puerta 16 (6:00 am - 10:00 pm)
- Diarios y revistas: Varios puntos en arribos y partidas. 24 horas.
- Duty Free Shop: Múltiples locales en pre-embarque y arribos. 24 horas. Compras online.
- GB Librería: Arribos internacionales, primer piso (7:00 am - 8:00 pm)
- HStern: Área de embarque, puertas 9 y 15 (Horario variable)
- Los Robles Polo Team: Zona pública, check-in D y F (10:00 am - 10:00 pm)
- Open 25 hs: Múltiples locales en zona pública y pre-embarque. 24 horas.
- Open Nativo: Zona pública, check-in B
- Patagonia Danuë: Zona pública, check-in H
- ShopGallery: Embarque nacional, puerta 26 (6:30 am - 11:00 pm)
- Sunglass Hut: Pre-embarque, puerta 9
- The iCase: Pre-embarque, puerta 7
- Travel Bag: Zona pública, check-in A
- Vitalcer: Zona pública, check-in H
- Yenny: Área de embarque, puerta 8 (7:00 am - 10:00 pm)
Servicios
- CAMBIO DE DIVISAS - Sur Finanzas: Zona pública y arribos. 24 horas.
- SERVICIOS POSTALES - Correo Argentino: Arribos int., primer piso (Lun-Vie 9:00 am - 3:45 pm)
- EMBALAJE DE MALETAS - Tripstore: Zona pública de arribos y partidas. 24 horas.
- FARMACIAS - Farmacity: Zona pública, check-in B. 24 horas.
- DEVOLUCIÓN DE IMPUESTOS - Global Blue: Múltiples locales (8:00 am - 11:00 pm)
- ASISTENCIA AL VIAJERO - Assist Card: Múltiples locales. 24 horas.
- ASISTENCIA AL VIAJERO - Universal Assistance: Varios locales (6:00 am - 10:00 pm)
- ESTACIÓN DE COMBUSTIBLE - Puma: Estacionamiento E1. 24 horas.